Đổi trả – Bảo hành – Hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM – ĐÁ TIỀN LỘC PHÁT

1.Mục đích:

Nhằm đảm bảo lời ích, quyền lời của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Tiền Lộc Phát. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu ra dưới đây:

2. Điều kiện đổi hàng.

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất dán.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải nguyên ven.
  • Sản phẩm phải đi kèm với bộ chứng từ (hợp đồng mua bán, hoa đơn VAT nếu có).

3. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại mẫu mã nhưng không thông báo trước với đơn vị sản xuất.
  • Lỗi kỹ thuật do khách hàng vận hàng không đúng hướng dẫn.
  • Khách hàng tự gây ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như xước, vỡ…
  • Lỗi hình thức sản phẩm sau khi khách hàng đã nhận và đã ký vào biên bản bàn giao sản phẩm.

4. Quy trình và thủ tục đổi trả sản phẩm

Quý khách vui lòng liên hệ tới số hotline của công ty đá Tiền Lộc Phát – 0965 559 661 hoặc qua Facebook (hoạt động 24/7) Sau khi có xác nhận tình tạng hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định của doanh nghiệp.

Quy trình sẽ được thực hiện trong vòng 07 ngày từ ngày doanh nghiệp cử người tới khảo sát công trình.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM – ĐÁ MỸ NGHỆ TIỀN LỘC PHÁT

Doanh nghiệp sẽ thực hiện việc trả hàng hóa và hoàn tiền sản phẩm cho khách hàng trong những trường hợp sau đây

1. Sản phẩm Đá Tiền Lộc Phát giao không đúng đơn đặt hàng.

Sau khi nhận hàng quý khách kiểm tra sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã khi mình đặt trên website: www.tienlocphatstone.com. Trong trường hợp này doanh nghiệp sẽ thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu chậm nhất trong vòng 07 ngày.

2. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách kiểm tra sản phẩm phát hiện thấy sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng từ trối và gửi lại sản phẩm cho Đá Tiền Lộc Phát. Đồng thờ thông báo cho trung tâm hỗ trợ khách hàng theo số Hotline 0965 559 661. Doanh nghiệp sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

3. Điều kiện đổi trả

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng

Điều kiện về sản phẩm:

    • Hàng hóa còn đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng
    • Còn đầy đủ giấy tờ kèm theo ( hợp đồng mua bán, hóa đơn mua hàng nếu có..) và các phụ kiện kèm theo khuyến mãi..
    • Trượng hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền đổi trả hàng thuộc về Doanh nghiệp đá Tiền Lộc Phát

Nếu quý khách ở gần cơ sở của chúng tôi thì có thể đến trực tiếp theo chỉ dẫn của bản đồ, mọi thủ tục và quy trình sẽ được tiến hành nhanh hơn.

Trân Trọng!